Высококвалифицированная помощь осуществляется непосредственно на Вашем рабочем месте, где запущен модуль техподдержки онлайн. Модуль надо запустить и сообщить сотруднику технической поддержки ID и пароль, отображённые на экране монитора.

• Сотрудник технической поддержки видит то, что происходит на экране Вашего компьютера. Это позволяет гораздо быстрее решать возникающие вопросы;
• Вы видите все действия, совершаемые на Вашем рабочем месте;
• Подключиться к Вашему рабочему месту может только тот, кто знает Ваши ID и пароль. Генерация нового пароля происходит при каждом запуске модуля поддержки;
• Доступ к Вашему рабочему месту возможен только пока запущен модуль техподдержки онлайн. В любой момент Вы можете прервать соединение просто закрыв окно модуля;
• Подключение осуществляется с использованием стандартного протокола, используемого в сети Интернет, благодаря чему подключение возможно почти на каждом рабочем месте, на котором работает стандартный браузер интернет страниц.