ул. Южно-Моравская, 2
Личный кабинет СБИС
Подключение услуг
Договорной отдел
Поддержка «Отчетность»
Поддержка «ЭП»
1С и ККТ
Подключение услуг
Договорной отдел
Поддержка «Отчетность»
Поддержка «ЭП»
1С и ККТ
Техподдержка Онлайн
Что нужно, чтобы получить помощь в режиме онлайн на Вашем рабочем месте?
Позвонить в службу технической поддержки по телефону (473) 260‑65‑65
Скачать удаленный помощник
Запустить модуль и сообщить сотруднику технической поддержки ID, отображённый на экране монитора
Как работает техподдержка онлайн?
- Помощь онлайн осуществляется непосредственно на Вашем рабочем месте, где запущен модуль техподдержки;
- Сотрудник технической поддержки видит то, что происходит на экране Вашего компьютера. Это позволяет гораздо быстрее решать возникающие вопросы;
- Вы видите все действия, совершаемые на Вашем рабочем месте;
- Подключиться к Вашему рабочему месту может только тот, кто знает Ваш ID . Генерация нового ID происходит при каждом запуске модуля поддержки;
- Доступ к Вашему рабочему месту возможен только пока запущен модуль техподдержки онлайн. В любой момент Вы можете прервать соединение просто закрыв окно модуля;
- Подключение осуществляется с использованием стандартного протокола, используемого в сети Интернет, благодаря чему подключение возможно почти на каждом рабочем месте, на котором работает стандартный браузер интернет-страниц.
