В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: 

• сменился или уволился уполномоченный сотрудник, на имя которого был выпущен сертификат;
• сменились данные владельца сертификата (например, поменялось название организации);
• сломался носитель;
• ключ потеряли, его украли или произошла иная компрометация ключа;
• в сертификате обнаружена ошибка.

В этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭП. Но прежде надо аннулировать действующий сертификат подписи.

1. Зайдите в личный кабинет online.sbis.ru
2. Перейдите в реестр «Электронные подписи» из меню «Сотрудники» или из карточки вашей организации.
3. Откройте сертификат, который нужно аннулировать.
4. Нажмите на «Отозвать».
5. Укажите ФИО, e-mail и телефон сотрудника, причину отзыва.
6. Нажмите «Отправить».
   
7. Проверьте реквизиты, заполните заявление на отзыв сертификата и распечатайте его.
8. Заверьте подписью вашего руководителя и печатью организации.
   
9. По кнопке «Загрузить» прикрепите цветной скан заверенного заявления. Если у вас нет возможности прикрепить скан к заявке, отправьте его по почте или предоставьте заявление в наш офис.
   Внимание!
   Если сертификат аннулируется по причине смены или увольнения уполномоченного сотрудника, и заявление подписано новым уполномоченным лицом, данные о котором еще не внесены в ЕГРЮЛ, обязательно приложите вместе с заявлением (в одном документе) скан приказа о назначении нового уполномоченного лица.
   
10. Нажмите «Отправить на проверку».
    
11. Ваша заявка на аннулирование сертификата отправлена.
    

После того, как сертификат ЭП будет отозван, в реестре у него будет соответствующий статус.

На электронную почту, адрес которой указан в контактных данных заявки, автоматически будет отправлено уведомление об отзыве ключа.